Nawyki zakupowe Gen Z i Baby Boomers to dwa skrajne bieguny e-commerce.
Młodsi kupują impulsywnie pod wpływem social mediów, podczas gdy starsi stawiają na pragmatyzm, bezpieczeństwo i research na desktopie. Targetowanie do wszystkich to przepis na przepalenie budżetu.
Dane pokazują, że te dwa pokolenia dzielą diametralne różnice.
- Impuls vs. rozwaga
41% Gen Z kupuje impulsywnie online co 2–3 tygodnie (na TikToku aż 48%). U Baby Boomers to zaledwie 10% grupy. - Influencerzy vs. Allegro
Decyzjami młodych rządzą twórcy (56% kupuje z ich polecenia). Dla pokolenia 50+ gwarantem bezpieczeństwa jest Allegro (znajomość spontaniczna na poziomie 86%). - Mobile-first vs. cross-device
Gen Z oczekuje zakupu „tu i teraz” na smartfonie. Z kolei 59% boomersów zaczyna proces na telefonie, ale transakcję finalizuje na komputerze, gdzie najpewniej weryfikuje płatności (71%). - Bracketing vs. logistyka
51% młodych zamawia wiele sztuk na próbę z założeniem zwrotu. Starsi użytkownicy robią to rzadko (24%), a od innowacji AR/VR wolą polskie pochodzenie produktu (41%).
Rekomendacja:
- Dla Gen Z:
Wdróż social commerce i powiadomienia push z karuzelami produktów. Połącz mobilny geofencing z ekranami DOOH – cyfrowy outdoor przyciąga ich uwagę najlepiej zaraz po smartfonie (52% wskazań). - Dla Baby Boomers:
Inwestuj w reklamy na marketplace'ach, dbałość o opinie (40% weryfikuje sklep przez recenzje) oraz płynny remarketing między mobile a desktopem. Przy produktach gabarytowych klasyczna wojna cenowa nie ma sensu – dla 46% z nich kluczem jest dostawa z wniesieniem.
#DataPoweredCuriosityDriven
