Twoja marka ma 90% świadomości, a sprzedaż stoi w miejscu? Witaj w decyzyjnym letargu.
W telekomunikacji, ubezpieczeniach czy finansach sama rozpoznawalność to za mało. Aż 60% konsumentów trwa w rynkowej hibernacji – nawet lepsza oferta nie zmusza ich do ruchu.
Jak obudzić rynek?
- Pułapka góry lejka
Wiara, że sam wzrost znajomości marki skłoni klienta do zakupu, to myślenie życzeniowe. - W wielu kategoriach Share of Search jest jak wyrocznia
Analiza zapytań w Google wyjaśnia aż 69% zmian w udziale w rynku. Jeśli klient Cię nie szuka, nie istniejesz w jego procesie decyzyjnym. - Wykorzystaj momenty transferowe
Największa szansa na przełamanie letargu pojawia się wtedy, gdy to życie wymusza zmianę. Przeprowadzka, studia, zakup auta czy mieszkania – te momenty otwierają nas na nowego dostawcę, bank czy ubezpieczyciela.
Rekomendacja:
Przestań inwestować wyłącznie w zasięg. Zacznij generować i mierzyć impulsy, które motywują do researchu:
- Mierz SoS i wejścia na stronę – to realny wskaźnik rozważania marki, często cenniejszy niż deklaratywne trackingi.
- Bądź obecny w punktach zwrotnych życia klienta, gdy musi on podjąć decyzję.
- Daj twardy powód do zmiany, który zrekompensuje wysiłek związany z przejściem do nowej marki.
Świadomość to dopiero początek. Prawdziwa gra zaczyna się tam, gdzie budzimy potrzebę działania.
#DataPoweredCuriosityDriven
