Dzięki badaniom produktowym zbieramy wiarygodne informacje na temat preferencji konsumentów w odniesieniu do proponowanej im oferty. Ponadto pozwalają dokładniej poznać i lepiej zrozumieć potrzeby: decydentów w procesie zakupowym, klientów dokonujących zakupów, finalnych użytkowników. Mają ogromne znaczenie w fazie opracowywania konceptów oraz podczas wprowadzania oferty na rynek – pozwalają zminimalizować ryzyka związane z nietrafionymi rozwiązaniami.